Servicios

SOLUCIONES A NUESTROS CLIENTES

  • CONTAC CENTER

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La solución de Contact Center tiene como objetivo facilitarle las tareas de apoyo a su empresa, automatizando los procesos de gran volumen, actividades rutinarias y repetitivas.

 

o   Contamos con amplia experiencia en la atención a líneas de Información y Servicio al cliente, agendamiento de citas y procesos de back office, con aplicaciones de flujo de trabajo, escalamientos y seguimiento de casos (Peticiones, Quejas y Reclamos).

 

o   Manejamos el histórico de contactos a través aplicaciones (CRM) ajustadas a la medida de los clientes.

 

o   Prestamos atención multicanal a nuestros clientes, mediante la atención vía chat, respuesta a correos electrónicos, envío de e-mails masivos, servicio de mensajes masivos, fax y comunicación escrita..

 

  • TELEMARKETING

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Buscamos ser un aliado estratégico en todos los procesos de su empresa a través del desarrollo de tácticas que apoyen su labor comercial, poniendo a su disposición un medio que permite una conexión rápida, directa y segura con sus clientes. De esta manera el volumen de ventas será mucho mayor.

 

o   Nuestro personal se encuentra entrenado en técnicas para vender de forma efectiva.

o   Contamos con procesos de ventas que permiten realizar una presentación de su producto por medio de diálogo de ventas previamente definidos, manejo de objeciones, de tal manera que podamos garantizar el cierre de la venta.

o   Poseemos herramientas tecnológicas que permiten tener control y seguimiento de las ventas realizadas.

 

  • TELEMARKETING ESPECIALIZADO EN VENTAS NO PRESENCIALES POR MEDIO DE TARJETAS DE CRÉDITO 

Contamos con amplia experiencia en la comercialización de productos intangibles bajo la modalidad de telemarketing especializado en ventas no presenciales.

 

o   Poseemos un portafolio de servicios orientado a las personas naturales y que posean tarjetas de crédito, teniendo en cuenta que estamos avalados por las adquiriencias que existen en Colombia, estas son, Master Card, Visa, American Express y Dinners Club

 

o   Integral Service Colombia Ltda cuenta con Doce Mil clientes a nivel nacional, donde prestamos los servicios en diferentes asesorías, ventas de seguros y la promoción de diferentes descuentos en convenio con entidades de carácter privado y alto reconocimiento a nivel nacional.

 

Call Center Consultoría Back Office Renting
•          Servicio al Cliente Especializado

•          TV Ventas/Televentas

•          Outbound

•          Tele mercadeo

•          Cobranzas

•          Captura de Domicillios

•          Agendamiento de Citas

•          Inbound

•          Fidelización Estratégica

•          Encuestas de Satisfacción

•          Encuestas de uso de productos/servicios de investigación de mercados

•          Atención de campañas publicitarias

•          Cobros

•          Venta cruzada

•          Actualización de bases de datos

 

 

 

•          Consultoria para Inhouse

•          Consultoría para la administración adecuada de Call Center

•          Asesoría en mejoramiento de la gestión

•          Asesoramiento en tecnología (CRM Software)

•          Formación en servicio al cliente y /o Ventas Telefónicas

•          Desarrollo de IVR

•          Desarrollo de Software a la medida

•          Asesorías Jurídicas

 

 

 

 

•          Digitación de Documentos

•          Logística de distribución

•          Generación de Formularios

•          Validación de Documentos

•          Envío de Fax

•          Verificación y auditoria de documentos

 

 

 

 

•          Renta de puestos de trabajo

•          Renta de Infraestructura telefónica

•          Agentes telefónicos especializados en ventas y servicios en las instalaciones del cliente

•          Personal administrativo especializado en las instalaciones del cliente